Regulamin Zwrotów – Sklep Educader
I. Postanowienia ogólne
- Niniejszy regulamin określa zasady zwrotów i reklamacji dla klientów sklepu internetowego Educader, prowadzonego przez Tomasza Derenia, działającego pod firmą Educader Tomasz Dereń, z siedzibą w Czołowie przy ul. Leśnej 25 F, NIP: 5992752414, REGON: 52531999.
- Sklep sprzedaje produkty cyfrowe, takie jak kursy online oraz e-booki w formacie PDF.
- Z uwagi na specyfikę produktów cyfrowych, obowiązują szczególne zasady dotyczące zwrotów, określone w niniejszym regulaminie.
- Firma jest podmiotowo zwolniona z VAT na podstawie art. 113 ust. 1 ustawy o VAT.
II. Brak prawa do odstąpienia od umowy
- Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku dostarczania treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta i po poinformowaniu go o utracie prawa do odstąpienia.
- Klient, dokonując zakupu w sklepie, akceptuje niniejszy regulamin i wyraża zgodę na natychmiastowe rozpoczęcie realizacji zamówienia, co skutkuje utratą prawa do odstąpienia od umowy.
III. Reklamacje
- Klient ma prawo do złożenia reklamacji w przypadku, gdy zakupiony produkt: a) jest uszkodzony lub nieczytelny, b) nie został dostarczony pomimo dokonania płatności.
- Reklamacje należy składać drogą elektroniczną na adres e-mail: sklep@educader.pl
- W zgłoszeniu reklamacyjnym klient powinien podać: a) imię i nazwisko, b) adres e-mail użyty przy zakupie, c) numer zamówienia, d) opis problemu.
- Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni roboczych od daty zgłoszenia.
- W przypadku uznania reklamacji, klient otrzyma nowy egzemplarz produktu lub, jeśli to niemożliwe, zwrot środków w terminie 14 dni roboczych od daty uznania reklamacji.
IV. Kontakt i dodatkowe informacje
Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu. Aktualna wersja regulaminu jest zawsze dostępna na stronie internetowej sklepu.
Wszelkie pytania dotyczące zwrotów i reklamacji można kierować na adres e-mail: sklep@educader.pl